Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 123123yy

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, hãy đọc qua các điều khoản này — đây là nền tảng xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ giữa bạn và 123123yy.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýTuỳ thuộc quy định pháp luật địa phương
123123yy Những điều bạn cần biết khi dùng 123123yy
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào bên dưới — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch nội địa.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email để chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp khi bạn muốn có văn bản xác nhận về điều khoản hoặc thay đổi tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và vấn đề định danh tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin định danh của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Mọi quyết định liên quan đến dữ liệu của bạn đều có thể được yêu cầu xem xét qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không được chia sẻ ra ngoài mà không có lý do hợp lệ theo điều khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại, ví ZaloPay hoặc Viettel Money — liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh phù hợp.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại 123123yy. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Tất cả tài khoản đã đăng ký tại 123123yy đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bất kể bạn truy cập qua điện thoại hay trình duyệt máy tính, và dù thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin, đảm bảo dữ liệu chỉ được chia sẻ với đúng chủ tài khoản.

Giao dịch sẽ bị tạm dừng để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tài khoản với bằng chứng thanh toán và thông tin ví để chúng tôi xử lý. Tránh chuyển khoản từ ví không đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, tài khoản sẽ được đóng và bạn nhận xác nhận qua email trong thời gian hợp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép và không chịu trách nhiệm nếu truy cập bị hạn chế theo quy định địa phương.